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客戶服務時間

週一至週五9AM-6PM(美西時間)

客服Email:contact@chungchoucity.com

 

如何在蟲草城網上商城購物

 

**關於嚴控信用卡詐騙交易的通知**

 

由於近期有較多疑似詐騙的訂單,為了保證持卡人的權益,本網站從即日起,嚴格審核所有使用美國信用卡作為付款方式的訂單。為避免不必要的麻煩,請各位顧客配合客服的審核工作,共同打擊信用卡詐騙犯罪,感謝各位的理解和配合!

 

1.賬單地址信息與收件信息完全一致的訂單:此類訂單風險較低,一般而言會立即通過審核。客服將不定期進行隨機抽查。

2.賬單地址信息與收件信息不完全一致的訂單:此類訂單具有中等風險,我們會通過向顧客發送郵件、撥打電話、索取持卡人身份證件複印件、實體信用卡複印件、收件人身份證件複印件等手段,排查訂單是否為詐騙訂單。如24小時無法聯繫顧客,或者顧客無法提供相關資料,為了保證安全,該訂單會被取消。顧客也可在下單後,主動與客服聯繫,并提供訂單號碼,客服會告知補充資料并進行後續審核(客服郵箱:contact@chungchoucity.com

3.收件地址為轉運倉庫的訂單:此類訂單存在高度風險,一經發現將直接取消訂單。

4.使用異地代理服務器(Proxy Server)登錄本網站下訂單:此類訂單存在高度風險,一經發現除直接取消訂單,同時將收件人信息上報聯邦執法部門。信用卡詐騙屬於重罪,一經定罪將被判即時入獄及巨額罰金,非美國公民將在刑期屆滿之時進入移民遞解程序。

 

 

**如何在蟲草城網上商城購物**

1.顧客在蟲草城網站可以訪客身份購物,或者購買前先註冊賬戶。註冊賬戶可免除多次填寫郵寄 地址、電話和電郵地址的麻煩。

2.註冊賬戶后,按照網站主頁上方的產品分類來選擇你想購買的商品。

3.當看到感興趣的商品時,直接點擊產品名稱,可進入產品的詳情頁面。

4.在空格中填入計劃購買商品的數量,然後點擊“加入購物車”。

5.如需繼續購物,請重複上述步驟,將你計劃購物的商品全部加入至購物車中。

6.如需要修改購物車中的商品數量,請先到購物車頁面,在商品數量的框中修改數量,點擊“更新 購物車”。如需刪除商品,直接點擊商品旁邊的“刪除”按鈕。如你有優惠券代碼,請輸入后點擊 “使用優惠券”。

7. 如計劃購買的商品種類和數量已齊全,則點擊“繼續結賬”。輸入并核對賬單地址、收件人、郵寄地址、電話、配送方式、信用卡信息等,并最後一次預覽訂單詳情。如所有信息無誤,則點擊 “下訂單”,系統會自動從你的信用卡中扣除款項,然後在屏幕上顯示您的訂單號碼,并向你的電郵地址發送確認電郵。如屏幕上沒有顯示訂單號碼,只彈出一個提示交易失敗的窗口,說明交易不成功,請查閱上方“關於信用卡支付問題的解答”欄目排查異常。

8.在收到顧客已付款的訂單后,客服人員將在2個工作日內將所有商品包裝好,并通過快遞公司將包裹送到指定的地址。商品的到貨時間視乎客戶收貨地、天氣以及快遞公司的處理能力。如遇美國及中國法定假日,處理及運輸時間均會延長。